Asuntos de Seguro

¿Cómo puedo asegurar que mi compañía de seguro pagará?

• Primero tiene que hacer una reclamación. Usted puede tener reclamaciones bajo el seguro de propietario de vivienda, de inquilino, de carro o inundación.
• Si cualquier póliza de seguro quizás va a cubrir cualquier parte de sus daños, llame a su agente o compañía de seguro lo más pronto posible y haga un reporte de su pérdida.
• Haga esto aún si no sabe si su reclamación será más de su deducible.
• Asegúre anotar el nombre de la persona con quien está hablando.
• También escriba el número de reclamación que la persona le da.
• Usted no necesita tener una copia de su póliza para hacer una reclamación.
• Si tuvo que salir de la casa, asegúrese que usted dé su dirección y número donde puede llamarle el agente de seguro.

¿Qué sucede si no puedo comunicarme con mi compañía de seguro por teléfono?

• Escriba una carta que explica su pérdida a la compañía.
• Asegúre guardar una copia de la carta.

¿Qué sucede si vivo en un condominio?

• Si usted es el dueño de un condominio, usted debe investigar las provisiones en su cobertura de la póliza de seguro de su asociación, y también su cobertura bajo la póliza de seguro del dueño individual de su unidad.

¿Cómo consigo que un liquidador de seguros venga a mi casa para evaluar los daños?

• Pídale a la compañía de seguro que envíe un liquidador de seguros para ver su propiedad.
• Para proteger sus derechos, usted debe hacer esto por escrito.
  • Si es necesario, usted puede llamar al departamento de seguro del estado dónde su propiedad está ubicada.
• El número para la División de Seguro de Iowa es 515-281-5705.

¿Qué puedo hacer para preparar para el liquidador de seguros?

• Trate de hacer una lista de toda la propiedad dañada o destruida. Haga la lista lo más completo que puede. Por cada articulo, incluya una descripción, la fecha de compra o edad aproximada, el coste al tiempo de compra y un presupuesto de cuánto costaría para reemplazar el articulo. Haga una copia de la lista para que usted pueda darle una al agente y guardar una para usted.
• Saque fotos de las áreas dañadas.
• Escriba los nombres, direcciones y números de teléfono de testigos.
• Consiga presupuestos para las reparaciones.
• Trate de encontrar las cuentas originales, cheques cancelados y facturas para las cosas perdidas. Presente copias de éstes con su reclamación.
• Guarde un archivo de sus gastos. Esto incluye lo que paga para otra vivienda.

¿Qué sucede si no puedo esperar el liquidador de seguros?

• Algunas pólizas de seguro le compensa por gastos de trasladación a una vivienda temporal mientras su casa es reparada y por gastos de rentar un carro mientras su carro es reparado o reemplazado.
• Consulte su póliza o llame a su compañía de seguro.
• Si su situación es desesperada, asegúre informarle esto a la compañía de seguro.
• Debido a la cantidad extrema de daño causado por un desastre, compañías de seguros pueden sugerir que usted empiece a arreglar la propiedad dañada antes de la visita del liquidador de seguros.
• Usted debe conseguir el permiso de la compañía de seguro antes de hacer esto. No empiece las reparaciones antes de hablar con alguien de la compañía.
• Muchas compañías también le darán un anticipo de emergencia para cubrir unos gastos de reparación.

¿Qué sucede si la compañía ofrece a pagarme algún dinero ahora?

• Usted debe leer con cuidado cualquier renuncia antes de hacer cobrar cualquier cheque de la compañía de seguro.
• Algunas veces, la compañía de seguro le hará firmar un documento diciendo que el cheque es el pago completo y final de su reclamación.
• Si usted tiene preguntas sobre la oferta de acuerdo, llame a un abogado antes de ponerse de acuerdo y antes de cobrar un cheque que es por el pago completo.
• Antes de ponerse de acuerdo con la compañía de seguro, asegúrese que usted sabe la magnitud completa de sus daños y el valor completo de su reclamación.
• Puede ser importante conseguir presupuestos antes de que usted se ponga de acuerdo con una cantidad específica. Aún quizás puede necesitar completar el trabajo primero.

¿Cuánto debe pagarme la compañía de seguro?

• Lea su póliza.
• Muchas compañías reembolsarán solamente por gastos de reparación razonables.
• Si los precios dados en un presupuesto para las reparaciones parecen demasiado altos, consiga otro presupuesto.
• Siempre trate de conseguir el acuerdo de su compañía de seguro antes de hacer reparaciones.
• Acuérdese que su reclamación será aprobada solamente hasta el límite de la póliza, aún si los gastos de reparaciones son razonables.

¿Qué sucede si la compañía niega mi reclamación o me ofrece menos de lo que creo que tengo derecho a recibir?

• Usted debe pedir que la compañía le dé las razones por escrito.
• Si usted cree que la compañía de seguro puede estar equivocada, consulte con un abogado.
• Muchas pólizas de seguro le dan sólo un año desde la fecha del daño para hacer una demanda contra la compañía de seguro por no lograr pagar una reclamación.
• Si usted no hace una demanda durante este tiempo, es posible que usted no pueda conseguir nada.

¿Qué sucede si el seguro no cubre todos los daños a mi casa o propiedad personal?

• Usted puede ser elegible para los beneficios bajo el programa de FEMA si usted no puede pagar por reparaciones o el reemplazo de partes esenciales de la casa o propiedad personal esencial.
• Vea la sección de FEMA de este recurso.
• Si usted guarda todos los recibos de reparación y reemplazo, usted quizás puede presentar sus perdidas al IRS en su declaración de impuestos el año que viene. Para más información, usted puede llamar al IRS al 1-800-829-1040.

• Iowa Legal Aid proporciona ayuda a los residentes de Iowa de bajos ingresos.
  • Para solicitar la ayuda de Iowa Legal Aid:
  • llame 800-532-1275, residentes de Iowa mayores de 60 años, llame al 800-992-8161 
  • O solicitar en línea en iowalegalaid.org

Si Iowa Legal Aid no le puede ayudar, se puede buscar un abogado en "Find a Lawyer" en la página web del Colegio de Abogados del Estado de Iowa - iowabar.org. Un abogado privado puede hablar con usted por un costo de $ 25 para 30 minutos de asesoría jurídica.

*A medida que lea esta información, recuerda que este artículo no es un sustituto de asesoramiento legal.